Cloud Care è Best Player canale Web 2018 per Iren luce gas e servizi
Ancora un riconoscimento del quale essere orgogliosi per Cloud Care: dalla lunga partnership con Iren luce gas e servizi, in cui da un lato Iren ha scommesso sul canale online per raggiungere i suoi obiettivi di business, e Cloud Care ha messo in campo l’eccellenza degli strumenti e dei servizi dedicati alle web sales, l’azienda è stata premiata come Best Player canale Web 2018, in occasione della Iren Business Convention 2019 tenutasi a Courmayeur dal 18 al 20 marzo scorso.
Grazie alla lunga esperienza sul campo e all’orientamento verso soluzioni d’avanguardia sviluppate internamente, Cloud Care è stata in grado di mettere sul campo per Iren luce gas e servizi, i nostri strumenti migliori, offrendo una piattaforma di contatto multicanale (call me back, chat) progettata per ottimizzare l’interazione degli utenti online.
Curando la qualità del layer umano (frutto di formazione continua dei consulenti e di contact center esclusivamente basati in Italia) e potenziandolo con l’efficienza dell’Intelligenza artificiale, come dimostrano i risultati 2018, abbiamo raggiunto un ottimo grado di equilibrio tra volumi e soddisfazione del cliente finale.
Il riconoscimento da parte di Iren gas luce e servizi è il coronamento di un rapporto basato su fiducia e stima reciproche, nonché di una collaborazione continua tra i team.
